Entrevalle Hotel Boutique Normas y Políticas del Hotel
Introducción
Normas y políticas
Es responsabilidad del huésped leer cuidadosamente y entender el reglamento y Código de Conducta por el que se rige Entrevalle Hotel Boutique, ya que éste tiene validez legal y aplicará sin excepción a todos aquellos que se hospeden en esta empresa.
El Reglamento Interno y Código de Conducta es un documento que contiene las cláusulas principales del contrato de hospedaje celebrado entre el Huésped y el Hotel. Por lo tanto, al realizar una reserva por cualquier plataforma digital, como booking, expedia, airbnb o nuestra página oficial, https://www.hotelentrevalle.com, por llamada telefónica, whatsapp o firmar el huésped la hoja de registro se está comprometiendo a cumplir cabalmente cada uno de los puntos y condiciones ahí señaladas. Así como a asumir las consecuencias que se deriven de su incumplimiento.
Políticas generales
Se considera como huésped del Hotel única y exclusivamente a la persona o personas que se mencionan en la hoja de registro. Ninguna otra persona excepto las registradas podrá pasar la noche en la habitación.
El hotel no acepta visitas adicionales a las habitaciones que ocupan nuestros huéspedes siendo derecho del hotel poder solicitar la desocupación inmediata de habitaciones de las personas no autorizadas en la tarjeta de registro.
El huésped deberá declarar el número exacto de personas que utilizarán la habitación; y de darse el caso, pagar el importe correspondiente por concepto de persona extra.
Durante el proceso de registro, el huésped deberá proporcionar de forma obligatoria alguna identificación oficial si así se le solicita. También deberá proporcionar un número telefónico y un correo electrónico para que pueda ser contactado en caso de necesidad. Durante el proceso de registro, el huésped deberá declarar si lleva en sus pertenencias objetos de valor como: joyería, dispositivos electrónicos o cualquier artículo de valor mayor a 1,+52 1 646 2880526 dólares americanos o 20,000 pesos mexicanos. Es responsabilidad del huésped el aseguramiento y resguardo de sus pertenencias.
El huésped tiene el derecho de revisar la habitación con anterioridad a su registro o pago y aclarar cualquier inconformidad, de lo contrario queda obligado a cubrir el pago total de la misma, según la tarifa acordada antes de hacer la reservación.
Una vez que el huésped esté registrado, aplicarán para él las mismas Políticas de Cancelación y Reembolso vigentes en esta empresa y que están disponibles a todo público en nuestra página web https://www.hotelentrevalle.com.
En caso de extravío de las llaves el hotel hará el cargo correspondiente por concepto de reposición de las llaves. El monto queda a criterio de Entrevalle Hotel Boutique. Los huéspedes en caso de necesitarlo podrán dejar su equipaje en resguardo antes del check in o después del check out solicitándolo al área de recepción, en caso de que el huésped quiera dejar algún artículo de valor dentro de su equipaje deberá dar aviso a recepción en ese mismo momento.
El hotel no se hace responsable por pérdidas, robo o daños al equipaje del huésped durante su resguardo ni por objetos o dinero en efectivo que se encuentren en el interior del mismo.
Si por algún motivo el huésped solicita cambio de habitación una vez que ya se le entregó la habitación que se le había asignado inicialmente, deberá pagar una penalidad. Dicha penalidad no aplica en el caso de errores atribuibles a Entrevalle Hotel Boutique. Tampoco aplica en el caso de que la habitación tenga algún
desperfecto que justifique realizar un cambio de habitación de último momento.
El estacionamiento del hotel es gratuito y está sujeto a disponibilidad ya que no cuenta con cajones asignados. El hotel no se hace responsable de daños parciales o robo total del vehículo ni de objetos dejados en su interior.
La limpieza de las habitaciones se realiza exclusivamente en el horario de 9:00 am 17:00 hrs. pm.
El huésped será 100% responsable de cubrir el costo de lavado especial o incluso el costo de la reposición de sábanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo de la habitación que se encuentre manchado con sangre, tinta, pintura de zapatos, tinte de pelo, etc. El monto a pagar queda enteramente a criterio del hotel.
El huésped deberá mantener en todo momento un comportamiento respetuoso y considerado hacia los demás huéspedes, tratando siempre de que el volumen de sus conversaciones sea moderada para no perturbar el descanso de los demás. El huésped se abstendrá de utilizar aparatos reproductores de sonido, hablar en voz alta, o de realizar cualquier actividad que perturbe la tranquilidad de los demás huéspedes.
Los huéspedes acompañados de niños deberán vigilar en todo momento que estos últimos no alteren el descanso de los demás huéspedes con gritos, juegos,
carreras, dentro o fuera de las habitaciones; especialmente temprano por la mañana o durante la noche. El huésped debe seguir y acatar las reglas de alberca, jacuzzi y áreas comunes, las cuales se encuentran en cada uno de los espacios mencionados. Así como en nuestra página de internet www.hotelentrevalle.com.
Los huéspedes deberán acompañar en todo momento a los niños mientras utilizan las áreas de jacuzzi, alberca, columpios y fogatas, el hotel no se hace responsable por cualquier accidente o percance que ocurra en las áreas mencionadas o alguna otra área del hotel, siendo el huésped titular de la reserva el único responsable.
El huésped será responsable de cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier objeto, mueble o propiedad del hotel que hayan sido dañado total o parcialmente por él, ya sea por descuido o intencionalmente. El El importe quedará enteramente a criterio del Hotel.
Cualquier desperfecto dentro de la habitación del huésped deberá ser reportada inmediatamente dentro de los primeros 15 minutos de haber realizado el check in, ya que de no hacerlo así, este último pudiera ser responsabilizado por el daño. El hotel no se hace responsable por el extravío de objetos de valor, documentos o de dinero en efectivo dentro de las habitaciones. Cada habitación cuenta con caja de seguridad para el resguardo de las mismas.
El huésped también deberá reportar inmediatamente los faltantes de toallas, papel higiénico u amenidades dentro de su habitación dentro de los 15 minutos después de realizar el check in. De lo contrario se dará por hecho que todo se encontraba en orden al tomar posesión de la habitación y el huésped será
responsable por los faltantes o daños en la habitación al momento de realizar el Check Out.
La hora de Check Out es a las 11:00 hrs, con un margen de tolerancia de una hora siempre y cuando se haya dado aviso a la Recepción y se cuente con la autorización pertinente. Sin embargo, y existiendo ya reservaciones programadas para esa fecha específica, el Hotel se reserva el derecho de entrar a la habitación del huésped y de recoger las pertenencias de éste, quedando todo en custodia de la empresa. De este modo la empresa podrá proceder a disponer de la habitación para su venta.
El hotel no se hace responsable por objetos olvidados en áreas públicas del hotel, ni por artículos olvidados dentro de las habitaciones una vez realizado el Check
Out.
El hotel no cuenta con servicio de mensajería para realizar envíos de objetos olvidados dentro de las habitaciones. Por lo tanto, todo aquel objeto olvidado y reclamado por el huésped permanecerá en nuestro almacén por un máximo de 30 días, periodo en el cual el huésped deberá encontrar la forma de recuperarlos. Si el huésped no es capaz de recoger los objetos olvidados, podrá enviar a un tercero con una carta membretada donde se da el derecho de recoger los objetos olvidados, dicha carta debe contener, nombre completo de quien recogerá los objetos, descripción física del objeto y nombre o modelo, según sea el caso, debe estar firmada por el huésped solicitante, asÍ como presentar identificación oficial de quien recoge el objeto.